1. 総則
本利用規約（以下「本規約」）は、Thicket Stone Haven（以下「当サロン」）が提供するウェブサイト及び予約・提供サービス（以下「本サービス」）の利用に関する一般的な条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」）は、本規約に同意したものと見なされます。
2. サービスの提供
当サロンは、犬・猫専門のグルーミングサービス及び関連するペットケアサービスを提供しています。提供サービスには、シャンプー&ブロー、トリミング、爪切り、耳掃除、歯磨き、フルグルーミングコースが含まれます。サービス内容、料金、提供時間は、ウェブサイト上に掲載されたものに従うものとします。
3. 予約とキャンセル
利用者は、本ウェブサイトの予約フォーム、電話、来店のいずれかの方法で予約を行うことができます。予約確定は当サロンからの確認メール、または電話での確認をもって成立します。予約のキャンセルは、施術予定日の3営業日前までに連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。2営業日前以降のキャンセルは、施術料金の50%のキャンセル料が発生します。当日キャンセルは100%のキャンセル料が発生いたします。
4. 支払い方法
当サロンは以下の支払い方法に対応しています：現金払い（来店時）、クレジットカード決済（来店時及びオンライン予約時）、銀行振込（事前振込）。オンラインでの決済にはセキュアな暗号化通信を使用しています。決済後のご返金は、規約に基づき承認する場合に限定されます。
5. ペットの健康と安全
施術を受ける前に、利用者はペットの健康状態に関する正確な情報を当サロンに提供する必要があります。特に、持病、アレルギー、ワクチン接種状況、最近の投薬状況について必ず申告してください。高齢犬・高齢猫、持病のあるペット、妊娠中のペットについては事前にご相談ください。当サロンは、ペットの健康が著しく損なわれる恐れがある場合、施術をお断りする権利を有します。
6. 施術中のペット対応
当サロンのスタッフは、ペットの個性と健康状態を最優先に施術を行います。ただし、極度に暴れる、攻撃的な行動をするペットについては、スタッフの安全及びペット自身のため、施術の中断・変更を判断する場合があります。この場合、別途相談の上、対応いたします。爪の長さ、毛の絡み具合等により施術内容が変わることがあります。
7. 施術後の責任
施術後のペットケアは利用者の責任です。当サロンから提供されるケアアドバイスに従うことで、施術効果を最大限引き出すことができます。施術後24時間以内のシャンプーは避けてください。異常が見られた場合は直ちに動物病院へのご来院をお勧めします。
8. 損害賠償
当サロンはペットに対して細心の注意を払って施術を行いますが、完全に事故や損傷を防ぐことはできません。施術中に発生した軽微な傷、爪の割れ等については、通常の施術リスクとして扱われます。重大な損傷が発生した場合は、獣医師の診断書を基に、別途協議いたします。当サロンの重大な過失による損害については、施術料金の返金に限定されるものとします。
9. 利用禁止事項
利用者は以下の行為を行ってはいけません：不正な方法でのサービス利用、他者の個人情報の利用、サロン施設の破損、スタッフへの暴言・暴力、その他当サロンが不適切と判断する行為。これに違反した場合、当サロンはサービスの提供を中止し、法的措置を取る場合があります。
10. 知的財産権
本ウェブサイト上のすべてのコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ、デザイン等）は、当サロンまたはライセンス提供者の知的財産です。無断での複製、改変、配布、転売は禁止されています。個人の非商用目的での利用を除き、事前の許可なく利用することはできません。
11. 免責事項
本ウェブサイトは「現状のまま」提供されます。当サロンは、ウェブサイトの正確性、完全性、信頼性についていかなる保証も行いません。ウェブサイトの利用により発生した損害についても、当サロンは責任を持ちません。ただし、当サロンの重大な過失による場合はこの限りではありません。
12. 規約の変更
当サロンは、事前の通知なく本規約を変更する権利を有します。変更後のサービス利用により、新しい規約への同意があったものと見なします。利用者は定期的に本規約を確認することをお勧めします。
13. 準拠法と管轄
本規約は日本法に準拠し、解釈されます。本規約に関する一切の紛争は、東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。
14. お問い合わせ
本規約に関するご質問やご不明な点については、下記までお問い合わせください：メールアドレス：info@thicketstonehaven.com、電話番号：+81-82-888-1583、対応時間：月～金 10:00～18:00（祝日除く）